Hyvinvointipalveluita kilpailutetaan laadulla ja vaikutuksilla.
On kyse sitten sosiaali- ja terveyspalveluista tai pelastustoimesta, niin kaikkein tärkeintä laadun lisäksi on se, että palveluita saa silloin, kun niitä tarvitsee. On kyse sitten minkä palvelun tuotosta tahansa, niin palvelun tavoiteltu laatutaso ja laadun seurantamenetelmät tulee määrittää päätöksenteossa.
Lakien minimitasot eivät ole yhdenkään aidon hyvinvointiyhteiskunnan tavoiteltuja laatutasoja. Palveluiden laatutasot tulee määrittää todellisen tarpeen mukaan. Kun palveluiden hyväksyttävät laadun tasot on päätetty, niin niiden toteutumista tulee seurata aktiivisesti harkinnalla laaditun laadunvarmistussuunnitelman mukaan. Laadunvalvontaan tulee jatkossa suunnata myös riittävästi resursseja ja rikkomuksista tulee määrätä sanktiot.
Aluevaltuusto voi yhdessä toimielimiensä kanssa määrittää jokaiselle palvelulle omat laatutasonsa ja näiden seurannat. Kun palveluja kilpailutetaan, on varmistettava, että kilpailutetaan laadulla ja vaikutuksilla, ei vain hinnalla ja suoritteilla. Laatu määritetään jo tarjouspyynnöissä ja lyödään lukkoon sopimusneuvotteluissa. Laadun on oltava määrittävä tekijä, kun puhutaan meidän keskeisimmistä hyvinvointipalveluista.
Jokaisen täytyy päästä hyvään hoitoon, kun siihen on tarvetta. Jokaisen tulee saada sosiaalipalveluiden tukea silloin, kun elämä sitä vaatii. Kun koti palaa, niin jokaisen tulee voida luottaa siihen, että pelastuslaitos pelastaa paikkakunnasta riippumatta.