Onko laadulla väliä?
Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet määritellään laissa. Laki koskee sekä julkista että yksityistä sosiaalihuoltoa. Jokaisella on oikeus saada laadultaan hyvää sosiaalihuoltoa. ”Asiakkaalla on oikeus hyvään kohteluun, niin että hänen ihmisarvoaan, vakaumustaan ja yksityisyyttään kunnioitetaan. Asiakkaan toivomukset, mielipide, etu ja yksilölliset tarpeet sekä äidinkieli ja kulttuuritausta on otettava huomioon sosiaalihuoltoa toteutettaessa.” Näin kerrotaan STM:n sivuilla, mutta miten laadukas palvelu toteutuu, kun sosiaalihuollon asiakasmäärissä ei ole mitään rajoja ja sosiaalityöntekijät ovat aivan jaksamisensa äärirajoilla?
Tällä hetkellä sosiaalihuollon palveluista vain lastensuojeluun on määritetty maksimi asiakasmäärät: 35 lasta / sosiaalityöntekijä. Perhetyössä samoja maksimeita ei ole, vaan yhdellä työntekijällä voi olla tuettavanaan lähemmäs sata perhettä ja tähän päälle muut työtehtävät. Sama koskee muita sosiaalihuollon palveluita.
Vaikka lainsäädäntö raahaa pahasti perässä, niin mikään ei estä hyvinvointialueita määrittämästä lakia parempia laatukriteereitä. Meistä jokainen ymmärtää sen, että jos yhdellä työntekijällä on useita kymmeniä ohjattavia perheitä tai asiakkaita, niin palvelun laatu on surkeaa ja työntekijät palavat loppuun. Ollaan jo siinä tilanteessa, että peräti 31% vastavalmistuneista sosiaalityön maistereista ja 15 % sosionomeista ja pohtii alan vaihtoa (Talentia, 2019).
Sosiaalityön tarkoitus on tukea ihmisiä silloin, kun tukea tarvitaan ja sen tavoitteena on se, että mahdollisimman moni pääsisi takaisin omille jaloilleen. Nyt tarkoitus ja tavoite eivät toteudu. Tilanne on kestämätön niin yksilön kuin yhteiskunnan osalta.